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E-commerce B2B: tutto quello che devi sapere

Autore
Angelo Sorbello
Ultimo aggiornamento
17. set 2023

Nell'era digitale odierna, l'e-commerce B2B non è più un concetto nuovo per molte aziende.

Tuttavia, mentre la maggior parte delle imprese ha già familiarità con le basi dell'e-commerce B2B, molte potrebbero non essere a conoscenza delle sue sfumature più profonde, delle opportunità inesplorate e delle strategie avanzate che possono essere adottate per ottenere un vantaggio competitivo.

Questo articolo si propone di approfondire questi aspetti, offrendo una panoramica completa a chi già conosce il mondo dell'e-commerce B2B ma desidera portare la propria attività al livello successivo.

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Cos'è l'E-commerce B2B?

Il termine "B2B" sta per "business-to-business", che si riferisce alle transazioni commerciali tra aziende, piuttosto che tra un'azienda e un consumatore finale. L'e-commerce B2B, quindi, riguarda la vendita e l'acquisto di prodotti o servizi tra aziende attraverso piattaforme online.

A differenza del B2C (business-to-consumer), dove le aziende vendono direttamente ai consumatori, nel B2B le transazioni sono spesso più complesse e coinvolgono più parti. Questo può includere produttori, grossisti, distributori e rivenditori.

Perché l'E-commerce B2B è così importante?

Con l'avvento di piattaforme come Amazon Business e altri marketplace B2B, sempre più aziende stanno riconoscendo i vantaggi dell’e-commerce B2B. Questi vantaggi includono:

  • Maggiore efficienza
    Automatizzare il processo di vendita riduce gli errori e accelera le transazioni.

  • Personalizzazione
    Le aziende possono personalizzare le offerte e i prezzi per i diversi clienti B2B.

  • Ampio mercato
    Con una piattaforma di e-commerce B2B, le aziende possono raggiungere clienti in tutto il mondo.

Caratteristiche principali delle piattaforme di E-commerce B2B

Le piattaforme di ecommerce B2B differiscono da quelle B2C in vari modi. Ecco alcune caratteristiche chiave:

  • Fatturazione complessa
    Le transazioni B2B spesso richiedono fatture dettagliate che riflettono termini di pagamento personalizzati.

  • Prezzi personalizzati
    A differenza del B2C, dove tutti i clienti vedono lo stesso prezzo, nel B2B i prezzi possono essere negoziati e personalizzati per ogni cliente.

  • Ordini di grandi dimensioni
    Le transazioni B2B tendono ad essere più grandi in termini di volume e valore rispetto al B2C.

5 Strategie Essenziali per Avere Successo con un E-commerce B2B

Gestire o avviare un e-commerce B2B può essere una sfida, ma con la giusta strategia e attenzione ai dettagli, può trasformarsi in un'opportunità di successo. Ecco cinque consigli chiave per chi si avventura in questo settore:

1. Conosci il tuo cliente
A differenza del B2C, dove spesso ti rivolgi a un vasto pubblico, nella vendita online B2B è essenziale comprendere profondamente le esigenze, le sfide e le aspettative delle aziende a cui ti rivolgi. Questo ti permetterà di offrire soluzioni su misura e di costruire relazioni durature.       

2. Investi in tecnologia
Una piattaforma di e-commerce robusta e scalabile è fondamentale. Assicurati di avere un sistema che supporti la personalizzazione, la gestione degli ordini all'ingrosso e le integrazioni con altri strumenti aziendali come CRM e sistemi di fatturazione.      

3. Focalizzati sulla formazione
Il tuo team dovrebbe essere ben preparato non solo sulle funzionalità della piattaforma, ma anche sulle specificità del mercato B2B. Investire in formazione continua garantirà che il tuo team sia sempre al passo con le ultime tendenze e migliori pratiche.

4. Offri un supporto clienti eccellente
Nel B2B, le transazioni sono spesso di valore elevato e complesse. Un servizio clienti reattivo e competente può fare la differenza tra una vendita riuscita e una perduta.  

5. Adotta una strategia di contenuto mirata
Il content marketing può essere un potente strumento nel B2B. Fornire contenuti educativi e di valore, come white paper, studi di settore o webinar, può posizionarti come leader del settore e aiutarti a costruire fiducia con i tuoi clienti.

Ricorda, il successo in un e-commerce B2B non si basa solo sulla vendita di prodotti, ma sulla costruzione di relazioni solide e sulla comprensione profonda delle esigenze dei tuoi clienti. Con impegno e strategia, puoi navigare con successo nel mondo della vendita B2B.

Scegliere la giusta piattaforma di E-commerce B2B

Quando si tratta di scegliere una piattaforma di ecommerce B2B, ci sono molte opzioni disponibili. Ecco alcuni fattori da considerare:

  • Scalabilità
    La piattaforma può gestire la crescita del tuo business?

  • Personalizzazione
    Quanto è facile personalizzare la piattaforma per soddisfare le esigenze specifiche del tuo business?

  • Integrazioni
    La piattaforma si integra facilmente con altri sistemi, come CRM o sistemi di fatturazione?

Nel panorama delle piattaforme di e-commerce B2B, Wix Stores, BigCommerce e Shopify emergono come leader del settore. Ecco una breve panoramica di ciascuna di esse e alcuni dei loro pro e contro:

Wix Stores

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Wix Stores
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(92.282 )
Wix è una piattaforma avanzata e tra le più popolari al mondo. Al suo normale editor, aggiunge eccellenti funzionalità di vendita e di marketing. Ciò rende Wix particolarmente adatto a chi è agli inizi ma è anche ambizioso.
500+ modelli di design
Editor potente
Interfaccia semplice per i principianti
Supporta molti canali di vendita
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Wix Stores è una soluzione di e-commerce integrata nella piattaforma di creazione di siti web di Wix. Offre una vasta gamma di strumenti di personalizzazione e integra funzionalità specifiche per il B2B.

  • Facilità d'uso
    Grazie al suo intuitivo drag-and-drop builder, è semplice creare e gestire un negozio online.

  • Personalizzazione
    Ampia gamma di template e opzioni di design per adattarsi a qualsiasi brand.

  • Prezzo
    Offre un buon rapporto qualità-prezzo, soprattutto per le piccole imprese.

  • Scalabilità
    Potrebbe non essere la soluzione ideale per aziende di grandi dimensioni o con esigenze molto complesse.

  • Limitazioni nelle integrazioni
    Non tutte le app o integrazioni di terze parti potrebbero essere disponibili.

BigCommerce

BigCommerce
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(2.004 )
BigCommerce è una piattforma eCommerce molto efficace con una gestione dei prodotti ben progettata, molti canali di vendite e valide funzioni di analisi. È particolarmente adatto per progetti di eCommerce più complessi.
Molte funzionalità di default
Fino a 600 varianti per prodotto
Nessun limite di prodotti
Supporta valute multiple
Troppo complicato per piccoli negozi
8,7
buono
Numero di Prodotti
illimitato
Tassa di transazione
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Canali di vendita
7+
Opzioni di pagamento
6+
BigCommerce Standard
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BigCommerce è una piattaforma di e-commerce potente e versatile, progettata per soddisfare le esigenze sia delle piccole che delle grandi aziende.

  • Flessibilità
    Offre una vasta gamma di funzionalità e integrazioni per adattarsi a diverse esigenze aziendali.

  • Orientato al B2B
    Ha funzionalità specifiche per il B2B come prezzi personalizzati e ordini all'ingrosso.

  • Sicurezza
    Elevati standard di sicurezza e conformità.

  • Curva di apprendimento
    Può richiedere più tempo per familiarizzare con tutte le sue funzionalità.

  • Costo
    Potrebbe essere più costoso rispetto ad altre soluzioni, soprattutto per le funzionalità avanzate.

Shopify

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(43.393 )
Shopify è piacevolmente semplice e racchiude abilmente molte funzioni in una piattaforma facile da usare. Le estensioni flessibili lo rendono adatto anche ai negozi più grandi.
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Shopify è una delle piattaforme di e-commerce più popolari al mondo, conosciuta per la sua facilità d'uso e la sua vasta gamma di strumenti.

  • User-friendly
    Interfaccia intuitiva e facile da usare, ideale per chi è alle prime armi.

  • App Store
    Accesso a un vasto mercato di app e integrazioni per estendere le funzionalità del negozio.

  • Supporto
    Eccellente supporto clienti e una vasta comunità di utenti.

  • Tariffe di transazione
    Se non si utilizza Shopify Payments, ci sono tariffe di transazione aggiuntive.

  • Limitazioni nella personalizzazione
    Alcune personalizzazioni avanzate potrebbero richiedere l'uso di codice o app di terze parti.

In conclusione, la scelta della piattaforma giusta dipende dalle specifiche esigenze e priorità della tua azienda. Ogni piattaforma ha i suoi punti di forza e le sue sfide, quindi è essenziale valutare attentamente prima di prendere una decisione.

Conclusione

L'e-commerce B2B sta crescendo rapidamente e offre enormi opportunità per le aziende che sono pronte ad adottarlo. Che tu stia appena iniziando o che tu sia un veterano del commercio elettronico, è essenziale comprendere le sfumature del B2B e come differisce dal B2C. Con la giusta strategia e la giusta piattaforma, puoi posizionare la tua azienda per il successo nel mondo digitale B2B.

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Angelo Sorbello, si è laureato in Economia e Management presso l'Università Bocconi di Milano. E' il co-fondatore di DIGITALE.co insieme ad altre attività online. La sua prima azienda, che ha fondato a soli 13 anni, è stata acquisita nel 2013. E' stato consulente per multinazionali e PMI in oltre 9 paesi.
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