Recensione Piattaforma E-commerce: 1&1 IONOS

Janis von Bleichert
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Ultimo aggiornamento

La tua azienda sta avendo successo: gli ordini stanno arrivando, i clienti sono soddisfatti e ti stai facendo un nome nella comunità; ma manca qualcosa: un negozio online. Beh, c’è una buona notizia: crearne uno non è mai stato così facile. Anche se non sai niente di computer o non hai occhio per il design web, è disponibile un’ampia varietà di strumenti eccellenti in grado di aiutarti a creare una presenza digitale per la tua attività. Noi di DIGITALE.co abbiamo esaminato le piattaforme di costruzione di negozi online e, in questa recensione, ti introdurremo a ciò che una di esse, 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder, ha da offrire.

Cos’è 1&1 IONOS?

1&1 IONOS è un ISP (Fornitore di Servizi Internet) tedesco diventato uno dei più grandi servizi in Europa ad ospitare siti web. Abbiamo già mostrato in che modo 1&1 IONOS si occupa delle necessità dei singoli clienti attraverso le sue soluzioni di web hosting e programma per creare siti web, entrambe le quali eccellono grazie alle loro estese funzioni e al supporto sempre a disposizione.

In questa recensione vedremo se 1&1 IONOS riesce a completare la triade di DIGITALE.co attraverso la sua piattaforma di e-commerce, o se sarebbe meglio scegliere qualche altro servizio.

Recensione

Risultato
4,3 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Vendere prodotti
4,7 / 5
Gestione dei prodotti
4,7 / 5
Personalizzazione del negozio
4,7 / 5
Assistenza clienti
4,3 / 5
Installazione e uso
3,7 / 5
Marketing e analisi
3,7 / 5
1.

Pro e Contro

Potente costruttore di siti web per creare negozi online

Semplice modalità di aggiunta di prodotti e varianti

Possibilità di integrare molteplici lingue in un unico negozio

Supporto veloce grazie a una chat live e consulenti personali per ogni cliente

Nessuna versione gratuita

Opzioni di marketing leggermente carenti

2.

Configurazione & Uso

Per iniziare: se desideri testare un servizio prima di acquistare un abbonamento è meglio dare un’occhiata altrove, poiché 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder non offre nessuna versione gratuita.

Durante la registrazione avrai bisogno di inserire i dettagli di pagamento e selezionare un piano di abbonamento. Puoi cancellare la tua sottoscrizione dal Centro di Controllo entro 30 giorni nel caso tu non sia soddisfatto, ma ti verrà comunque addebitato (almeno temporaneamente) il costo di utilizzo del servizio.

Una volta pagato, dovrai aspettare che il tuo acquisto venga confermato e il tuo sito web creato. Durante il test, questa fase ha impiegato circa 20 minuti.

Siamo abituati a piattaforme di e-commerce che offrono versioni di prova e/o sono immediatamente disponibili dopo l’acquisto, quindi abbiamo trovato atipico il processo iniziale di 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder.

Prima di iniziare dovrai selezionare e pagare un abbonamento

Le cose si velocizzano dopo il pagamento. Potrai trovare il tuo negozio nel Pannello di Controllo Gestionale sotto la voce Siti Web & Negozi e iniziare subito a costruire cliccando su Crea un Sito. Mentre attendi la creazione del tuo sito, 1&1 IONOS può creare un biglietto da visita online da usare per guidare i clienti verso il tuo negozio.

Tuttavia, prima di iniziare a progettare tutto da solo, sarebbe meglio dare un’occhiata ai progetti già pronti messi a disposizione, poiché 1&1 IONOS offre più di 400 template, molti di più rispetto ai suoi rivali. Ovviamente alcuni di essi hanno un aspetto simile, ma hai comunque a disposizione una vasta scelta. Una volta selezionato un modello verrai reindirizzato all’Interfaccia MyWebsite, dove è possibile iniziare ad aggiungere contenuti al tuo negozio online.

A differenza della maggior parte delle altre piattaforme di e-commerce, l’editor di 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder non è subordinato all’interfaccia, anzi, è l’interfaccia da cui puoi gestire tutti gli aspetti del tuo negozio.

Per questa ragione, 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder dovrebbe essere considerato non tanto una piattaforma di e-commerce, ma un costruttore di siti web che comprende anche funzioni aggiuntive di e-commerce. Questo porta una certa quantità di vantaggi, come la possibilità di lavorare a stretto contatto con il motore e con l’interfaccia, il che è decisamente accattivante per coloro che hanno appena iniziato ad approcciarsi. Una volta impostato il tuo negozio e iniziato a ricevere ordini, questa novità perde di attrattiva.

Nonostante abbiamo ordinato un abbonamento “Shop” e selezionato un tema per l’e-commerce, abbiamo dovuto attivare le funzioni per il negozio online. Per fare ciò, clicca su E-Commerce nella barra laterale e segui le istruzioni, a seguito delle quali il tuo negozio apparirà come sotto-pagina aggiuntiva nel menù di navigazione.

Sfortunatamente, il template che abbiamo selezionato prima di fare ciò non era configurato per l’uso in un negozio. Per questo motivo i “prodotti di prova” che abbiamo aggiunto alla pagina iniziale non si sono collegati alle rispettive pagine dei prodotti, ma piuttosto a una galleria di immagini. È quindi importante assicurarsi che tutte le impostazioni siano configurate in maniera appropriata prima di progettare o aggiungere quantità significative di contenuti. Questo è abbastanza frustrante se paragonato agli usi “fuori dagli schemi” offerti da alcuni dei rivali di 1&1 IONOS.

1&1 IONOS's eCommerce Website Builder si basa soprattutto sulla soluzione per la costruzione di siti web dell’azienda, offrendo così uno strumento potente per creare negozi online

Daremo un’occhiata più da vicino all’editor nella quarta sezione di questa recensione. A questo punto basta dire che è semplice da navigare: attraverso la barra laterale sinistra potrai accedere a una varietà di funzioni, dagli elementi di design fino all’app di mercato. Ciccando su Gestisci il negozio verrai reindirizzato all’interfaccia gestionale del tuo negozio, basata sul software di grande successo di nome Ecwid.

Dal menù della barra laterale puoi selezionare Le Mie Vendite, Catalogo, Marketing e Resoconti. Nel caso tu offra altri prodotti attraverso altri canali, puoi gestire la tua strategia multi-canale da qui integrando i plugin e le estensioni necessarie. I dati aziendali possono essere modificati da Impostazioni.

La sezione di amministrazione del negozio dispone di tutti i menù che ci si aspetta

Per la gestione in mobilità, 1&1 IONOS offre app sia per Android che per iOS, per aiutarti a rimanere aggiornato e a tracciare i tuoi ordini da ovunque ti trovi.

Ci sono sicuramente alcune cose 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder potrebbe migliorare. Innanzitutto, considerato quanto è complicata la piattaforma di costruzione del negozio, sarebbe prudente offrire una versione gratuita o facilitare il processo iniziale per venire incontro agli utenti alle prime armi. Anche i template potrebbero essere ottimizzati includendo solo quelli compatibili con i negozi, per semplificare il processo di personalizzazione dei negozi online.

Usare e navigare su 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder è abbastanza semplice, ma preferiremmo che il costruttore di siti fosse slegato dall’interfaccia gestionale del negozio.

Punteggio: 3,7 / 5

3.

Gestione dei Prodotti

È possibile aggiungere nuovi prodotti cliccando su Catalogo > Nuovo > Prodotto. Nel menù Prodotti sono presenti diverse schede; nella scheda Generale puoi inserire le informazioni più pertinenti, come il prezzo, o caricare le immagini dei prodotti in vendita. Puoi anche assegnare gli articoli a categorie specifiche, opzione di cui parleremo meglio più avanti.

Nella scheda Varianti è possibile aggiungere diverse varianti per ogni prodotto presente nel tuo negozio. 1&1 IONOS rende questo processo comodo e intuitivo: innanzitutto, scegli una caratteristica (per esempio “colore” o “dimensione”), poi aggiungi le opzioni individuali e specifica in che modo esse andranno ad influire sul prezzo.

Dopodiché, potrai impostare il modo in cui i clienti possono selezionare le varianti, attraverso elenco a discesa, tasto di opzione, tabella delle misure, casella di controllo, casella di testo, calendario, o persino caricamento di file, opzione fondamentale se desideri offrire l’opzione di personalizzare i tuoi prodotti.

Creare varianti dei prodotti richiede solo pochi clic

Un’altra comoda opzione è quella di permettere ai clienti di vedere l’aspetto del tuo prodotto cliccando su Anteprima Prodotto.

Se desideri che i clienti vedano un’immagine diversa nel momento in cui selezionano una specifica variante, e per permettere al tuo inventario di gestire ogni variante individualmente, dovrai creare una nuova combinazione di attributi nella scheda corrispondente. Avrai bisogno di una voce per ogni combinazione di colore-dimensione – la piattaforma potrebbe semplificare questo lavoro se generasse automaticamente queste voci, ma, come dicono i francesi, “C'est la vie”.

È possibile gestire individualmente ogni combinazione di attributi delle tue varianti

Nel menù Catalogo puoi anche impostare il tuo inventario e le notifiche da ricevere quando si è raggiunta una certa soglia. In particolare, per prodotti con molteplici varianti sarebbe meglio se l’inventario fosse leggermente più intuitivo. Per esempio, nel riepilogo dell’articolo, le varianti che dispongono di quantità minori non sono contrassegnate diversamente né spostate più in alto nella lista dei prodotti. Nel complesso si potrebbe fare di più per collegare la sezione dell’inventario al centro di gestione per fornire una visione d’insieme più diretta.

Diversamente da altri provider che abbiamo esaminato, 1&1 IONOS facilita la vendita di prodotti digitali purché tu abbia acquistato un abbonamento più costoso. In quel caso, vai nella scheda File e carica il file che desideri vendere. La dimensione massima dipende, ancora una volta, dal pacchetto di abbonamento – 1 GB nel pacchetto “Shop Advanced”, 10 GB in quello “Shop Expert”.

È anche possibile aiutare i clienti permettendo loro di cercare i prodotti nel tuo negozio online in base alle categorie, su cui hai pieno controllo. Per ognuna di esse è possibile includere un’immagine e persino indicare delle sotto-categorie. La categoria preinstallata e non rimovibile “Shop Start Page” contiene prodotti che vengono automaticamente consigliati ai clienti.

Tutto sommato, 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder fa pressappoco tutto in termini di gestione dei prodotti, ma dei ritocchi all’inventario e alle opzioni di variazione farebbero molto comodo.

Punteggio: 4,7 / 5

4.

Personalizzare il Tuo Negozio

Nella parte centrale dello schermo viene visualizzata un’anteprima live del tuo negozio online, che è possibile modificare trascinando gli elementi. Questa anteprima è incorniciata da due barre di menù: la barra sinistra include le sezioni menzionate in precedenza, come il negozio e gli strumenti di modifica.

Attraverso la barra superiore si possono alternare la visualizzazione (desktop, smartphone o tablet) e le tue sotto-pagine. Se hai familiarità con i linguaggi CSS e HTML, da qui puoi anche entrare in modalità sviluppatore.

Gli editor sono progettati in maniera simile

È possibile aggiungere contenuti alla pagina, come testo, immagini, colonne e blocchi pronti all’uso come moduli di contatto o calendari, attraverso la voce Elementi presente nella barra dei menù laterale. Una volta scelto il widget è possibile trascinarlo sulla pagina. I contenuti possono essere ulteriormente modificati direttamente dalla pagina di anteprima.

Cliccando su un elemento con il tasto sinistro, si aprirà un menù che mostrerà le impostazioni generali del contenuto e attraverso cui si possono stabilire delle caratteristiche di progettazione (layout, colori, bordi, interlinea, ecc.). Un ulteriore menù per impostazioni avanzate può essere aperto cliccando con il tasto destro: in questo modo è possibile aggiungere animazioni o specificare che un certo elemento non può essere mostrato su determinati dispositivi (come uno smartphone).

Molti menù; molte possibilità. 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder è potente, ma ci vuole un po’ per abituarcisi

Nel caso non ti trovi dell’umore di creare ogni elemento per il sito del tuo negozio singolarmente, è possibile aggiungere intere sezioni. Basta posizionare il cursore tra due colonne nella casella di anteprima e cliccare su + Aggiungi Sezione. Qui puoi trovare una varietà di template per le recensioni dei clienti, funzionalità e altro ancora. Una volta aggiunta la sezione, è possibile modificarla nella stessa maniera degli altri elementi.

Personalizza ulteriormente il tuo sito con blocchi di contenuto pronti all’uso

Dalla pagina del menù puoi aggiungere pagine e sotto-pagine al tuo negozio online, disporle e specificare se devono apparire nel menù di navigazione oppure no. È anche possibile modificare lo stesso menù di navigazione e organizzarlo a tuo piacimento.

1&1 IONOS fornisce una liberà di progettazione impareggiabile durante la creazione di un negozio online: dovrai attenerti alle regole e seguire le linee guida del servizio solo per quanto riguarda gli elementi del negozio, come il carrello e la pagina di completamento dell’ordine. E persino qui è possibile modificare alcuni aspetti secondo il tuo gusto, come il carattere o i contenuti da mostrare o richiedere ai clienti.

Quasi tutti i contenuti del negozio possono essere modificati a tuo piacimento

Vuoi commercializzare i tuoi prodotti o servizi in molteplici lingue? Con 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder sei fortunato, perché questa piattaforma lo rende semplice. L’unico problema è che dovrai effettuare due processi separati. Prima di tutto, vai al menù delle impostazioni cliccando su Generale e cerca Impostazioni della Lingua nella scheda Impostazioni Locali. Da qui sarà possibile impostare la lingua del tuo negozio e aggiungere lingue alternative. Aggiungendo altre lingue potrai inviare e-mail di notifica o fatture automaticamente tradotte ai tuoi clienti, o rispondere nella loro lingua madre nel caso effettuino un ordine da quella versione del tuo sito.

Per localizzare il tuo intero negozio online dovrai cliccare su Aggiungi Lingue dal menù Pagine dell’editor. Da lì è possibile aggiungere un menù di lingue alla tua pagina e passare da una versione all’altra per aggiornare manualmente il testo di ognuna.

È anche possibile creare un negozio localizzato in diverse lingue

L’editor di 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder è versatile e potente, ma il nostro punteggio è dovuto alla sua semplicità di utilizzo. Questo editor rende possibile personalizzare il tuo negozio online, fornendo agli utenti una libertà creativa significativa e rara tra le altre piattaforme di e-commerce.

Ma c’è anche un prezzo da pagare, in particolare è necessario spendere un po’ più di tempo per comprendere i diversi strumenti e il costruttore di siti web. Inoltre, dovrai avere abilità nella progettazione. Dal momento che abbiamo familiarità con gli altri prodotti della compagnia, ci è stato anche immediatamente chiaro che il Costruttore di Siti Web per l’E-commerce (come suggerisce il nome) è semplicemente il prodotto MyWebsite del servizio con alcune funzioni aggiuntive non perfettamente integrate.

Per coloro che sono alle prime armi o che non necessitano (o vogliono) molta libertà creativa, ci sono opzioni migliori a disposizione. Tuttavia, se stai cercando un modo per personalizzare il tuo negozio online e vuoi avere il controllo su quasi tutti gli aspetti della progettazione, pensiamo che sarai più che soddisfatto da ciò che 1&1 IONOS offre.

Punteggio: 4,7 / 5

5.

Generare Vendite

Dopo aver aggiunto dei prodotti al tuo negozio online, se sei soddisfatto di come il sito risulta progettato allora potrai iniziare a vendere! Ma prima dovrai stabilire i metodi di pagamento. Puoi trovarli in Configurazione > Pagamento. È possibile attivare Stripe e PayPal in pochi clic, in questo modo coprirai le carte di credito e debito più importanti, i trasferimenti bancari o i SEPA (per l’Unione Europea).

Inoltre, puoi scegliere tra una varietà di portali di pagamento e configurare metodi di pagamento manuale come ordini telefonici, assegni o pagamento in contanti alla consegna.

1&1 IONOS supporta tutti i metodi di pagamento più comuni e importanti

Dalla sezione Consegna & Ritiro, sotto le impostazioni di pagamento, puoi gestire la consegna. È possibile selezionare i metodi manualmente o usare servizi come DHL o UPS. Qui puoi collegare i costi di spedizione a specifici pesi o costi di ordine totali; è possibile offrire la spedizione gratuita ai clienti in base a condizioni specifiche stabilite dall’utente.

1&1 IONOS's eCommerce Website Builder permette di offrire la consegna gratuita ai clienti che effettuano un ordine di un costo totale o un peso specifico

Le tasse vengono calcolate automaticamente da 1&1 IONOS in base alla posizione geografica del tuo negozio e a quella da cui i clienti stanno effettuando gli ordini; tuttavia, è possibile regolarle manualmente se necessario. Per esempio, puoi impostare le tasse per un certo tipo di prodotto o offrirne alcuni esentasse.

Sfortunatamente non è possibile inserire i prezzi al netto e al lordo delle tasse per i vari prodotti. Tutti i prezzi nel tuo negozio online vengono automaticamente mostrati comprensivi di tasse, altrimenti l’IVA verrebbe addebitata due volte al momento del pagamento. Se desideri disattivare questa funzione, puoi semplicemente inserire i prezzi al netto delle tasse; tuttavia in quel caso le fatture non includeranno l’IVA.

Le tasse possono essere impostate automaticamente o manualmente

Gli ordini effettuati vengono mostrati nella sezione Vendite. Puoi ordinarli in base a diversi criteri (data, stato del pagamento, stato dell’ordine, ecc.) o usare la funzione di ricerca per trovare uno specifico ordine o cliente.

Tramite i vari tasti, puoi effettuare delle azioni direttamente dalla finestra di anteprima – per esempio, puoi specificare se il pagamento per un ordine è stato ricevuto o contrassegnare un ordine come inviato. Una volta confermata la partenza di una consegna, puoi inserire un numero di tracciamento per permette al cliente di seguire i progressi del pacco.

È possibile aprire la visione dettagliata di un particolare ordine cliccando sulla freccia alla sua destra. Da qui è possibile vedere la posizione del cliente su una mappa e se ha acconsentito a ricevere e-mail per finalità di marketing.

La gestione degli ordini è chiara e ben strutturata

Nel caso il cliente desideri mettersi in contatto in seguito a un suo acquisto, per esempio per modificare l’ordine o segnalare un errore, è possibile modificare i dettagli dell’ordine da Vendite > Modifica Ordine per evitare cancellazioni.

Se desideri vendere i tuoi prodotti su un canale diverso dal tuo negozio online, basta navigare nell’area Canali di Vendita. Da qui è possibile integrare Facebook, Instagram, Google Shopping, eBay e Amazon. Le vendite dal punto vendita sono disponibili con Square POS, ma solo per gli abbonati “Expert”. Il dropshipping non è supportato direttamente dalla piattaforma ma può essere integrato grazie a plugin terzi.

1&1 IONOS's eCommerce Website Builder permette l’uso di diverse valute, ma è possibile selezionarne solo una per ogni negozio. Ciò vuol dire che non è possibile impostare USD per la tua sede negli USA e EUR per la tua sede in Germania.

Sfortunatamente, ogni negozio online può vendere in una sola valuta

Per quanto ci riguarda, 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder ha tutte le carte in regola. Ovviamente sarebbe meglio aggiungere diverse valute a seconda della posizione geografica del negozio, ma a parte questo va tutto bene!

Punteggio: 4,7 / 5

6.

Marketing & Analitica

Qual è il modo migliore per incrementare le vendite? Gli sconti! Essi possono essere configurati direttamente nel menù Catalogo o nella sezione Marketing > Sconti. Da qui hai l’opzione di aggiungere delle agevolazioni per gli acquisti in blocco, o di mostrare un prezzo comparativo nella pagina del prodotto per sottolineare lo sconto offerto. Sfortunatamente non sono disponibili altre opzioni, come invece avviene su altre piattaforme.

È anche possibile creare codici di sconto riscattabili prima dell’acquisto. Essi possono consistere in percentuali o somme fisse, includere la spedizione gratuita, o contenere una combinazione di alcune o tutte le altre opzioni. Inoltre è possibile impostare un importo minimo per la spedizione e limitare il numero di buoni riscattabili congiuntamente l’uno con gli altri. Le cose sono poco chiare solo per quanto riguarda la validità (“Inizio tra 3 giorni”, “Fine in tre giorni”). Tuttavia è possibile limitare questi buoni a clienti abituali o nuovi, e specificare i prodotti o le categorie.

Attira i tuoi clienti con ribassi, buoni e sconti

Ovviamente puoi anche lasciare che siano i tuoi clienti a fare marketing per te, grazie alla possibilità di offrire buoni regalo. Questi ultimi possono essere impostati dall’apposito menù dell’area Catalogo. Puoi aggiungere un titolo e una descrizione, così come l’aspetto e la quantità rimanente di ognuno di essi.

Lascia che i tuoi clienti promuovano il tuo negozio online al posto tuo con dei buoni regalo

Le vendite che potrebbero scapparti dalle mani possono essere recuperate grazie alla funzione Carrelli Abbandonati presente nel menù Vendite. Quando un cliente abbandona o interrompe un ordine, gli articoli che ha inserito nel carrello vengono visualizzati in quest’area. Grazie a questa funzione, puoi mandare delle e-mail promemoria a tali clienti, manualmente o automaticamente, o offrire loro degli sconti per aiutarli a decidere.

Per quanto 1&1 IONOS's eCommerce Website Creator sia buono, esso non include il marketing via e-mail. Dall’area Marketing > Newsletter è possibile integrare un servizio esterno per la gestione delle tue campagne via e-mail (Mailchimp è quello suggerito). Altre piattaforme di e-commerce, come Shopify, offrono di più in questo ambito.

Per lanciare una campagna di marketing via e-mail avrai bisogno di integrare una soluzione terza

In termini di SEO (Ottimizzazione per i Motori di Ricerca), 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder permette di includere titolo della pagina, descrizioni meta e parole chiave. Gli URL vengono generati automaticamente e non possono essere modificati. Il SEO del servizio dovrebbe essere sufficiente per i principianti, ma anche stavolta altre piattaforme, come Shopify, offrono di più in tale ambito.

Analitica

Per vedere le statistiche direttamente dal pannello di controllo, avrai bisogno di installare uno strumento (gratuito) chiamato Kliken Stats. Questo strumento può essere trovato nella sezione Resoconti > Statistiche dell’area Negozio e fornisce un riepilogo dei parametri più importanti – frequenza dei clienti, incasso, tasso di conversione, articoli per ordine, e molto altro. È anche possibile vedere quali sono i prodotti e le categorie più popolari.

Per ulteriori dati e resoconti, 1&1 IONOS suggerisce l’app terza Monkey Data, che può essere installata anche dal menù Resoconti.

Google Analytics e Facebook Pixel possono essere facilmente integrate.

Quanto sai dei tuoi clienti? 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder si assicura che tu possa rispondere a questa comanda!

1&1 IONOS's eCommerce Website Builder ottiene un buon bilancio in termini di marketing in alcune aree, ma sembra averne lasciate altre incomplete: le sue opzioni SEO sono rudimentali, le impostazioni per i ribassi/sconti non sono notevoli, e l’assenza del marketing via e-mail è una scelta infelice. Pertanto, c’è decisamente un margine di miglioramento.

Punteggio: 3,7 / 5

7.

Supporto

Il centro assistenza di 1&1 IONOS fornisce (video) tutorial dettagliati per molte delle funzioni più importanti del servizio. Questi video possono essere trovati facilmente grazie alla ricerca a tutto testo. Tuttavia mancano alcune cose, in particolare per coloro che stanno creando un negozio online. Per esempio, è necessario chiedere al supporto live della compagnia maggiori informazioni sulla creazione di localizzazioni in molteplici lingue per un negozio online.

Se il centro assistenza non ha ciò di cui hai bisogno, non temere: 1&1 IONOS fornisce supporto 24/7

Tuttavia, l’aiuto non ti mancherà per molto, poiché 1&1 IONOS fornisce supporto continuo a tutti i suoi abbonati. Caratteristica unica di questo servizio è il fatto che viene offerto anche un consulente personale che ti contatterà per telefono o tramite chat live ogni volta che avrai dei problemi. Noi non siamo riusciti a metterci in contatto con un operatore del centro assistenza un mercoledì sera (18:00), ma a metà mattinata del venerdì abbiamo dovuto attendere solo due minuti. Ci sono voluti circa 10 minuti per ricevere una risposta dalla linea diretta.

Specialmente per quelle volte in cui la chat live potrebbe essere non disponibile o a corto di personale, avremmo preferito disporre della possibilità di metterci in contatto con il supporto di 1&1 IONOS via e-mail o tramite un ticket di supporto. Detto ciò, il tempo di risposta di 1&1 IONOS non è stato male.

Punteggio: 4,3 / 5

8.

Prezzo

1&1 IONOS's eCommerce Website Builder è disponibile in tre diversi pacchetti di abbonamento: Shop, Shop Advanced e Shop Expert. I pacchetti possono essere pagati mensilmente o (a un prezzo più conveniente) annualmente. I diversi abbonamenti variano soprattutto in termini di numero di prodotti che possono essere offerti: con il pacchetto Shop i prodotti possono essere 5.000; con Shop Advanced 10.000; e con Expert 1 milione.

I prodotti digitali possono essere venduti solo con i pacchetti Advanced (1GB) o Expert (10 GB). Anche la gestione individuale dell’inventario per le varianti dei prodotti è riservata agli abbonati Advanced e Expert, così come l’editor HTML per le fatture, l’app per la gestione del negozio in mobilità, l’esenzione dalle tasse per specifici gruppi di clienti, e i ribassi per l’acquisto in blocco.

Se desideri vendere i tuoi prodotti come parte di una strategia multi-canale, avrai bisogno di un abbonamento Expert. La stessa cosa vale per i ribassi per gruppi di clienti.

Le spese di transazione non vengono addebitate in nessuno dei piani, ma potrebbe essere necessario pagarle a seconda del portale di pagamento utilizzato.

Di seguito puoi trovare un riepilogo delle tariffe di 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder:

ShopShop AdvancedShop Expert
Prezzi
Prezzo per mese 23,96 € 47,92 € 71,88 €
Tassa di transazione 0 % 0 % 0 %
Durata del contratto (mese) 12 12 12
Gestione del prodotto
Numero di Prodotti 5.000 10.000 illimitato
Filtro prodotti
Varianti del prodotto
Recensione del prodotto
Prodotti digitali
Features
Multilinguismo
Valute multiple
Canali di vendita
Facebook
Facebook
Instagram
Amazon
eBay
Facebook
Instagram
Opzioni di pagamento
Lastschrift
Rechnung
Credit Card
PayPal
Lastschrift
Rechnung
Credit Card
PayPal
Lastschrift
Rechnung
Credit Card
PayPal

Conclusione

Risultato
4,3 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Vendere prodotti
4,7 / 5
Gestione dei prodotti
4,7 / 5
Personalizzazione del negozio
4,7 / 5
Assistenza clienti
4,3 / 5
Installazione e uso
3,7 / 5
Marketing e analisi
3,7 / 5

La piattaforma di e-commerce 1&1 IONOS mette insieme il potente software di e-commerce di Ecwid e l’affidabile costruttore di siti web di 1&1 IONOS. Il risultato è una soluzione per negozi online solida e che permette una grande quantità di personalizzazione, molte opzioni per la gestione e la vendita di prodotti, e un buon supporto. È anche uno strumento eccellente per creare localizzazioni in molteplici lingue dei negozi online.

Siamo rimasti leggermente delusi dall’aspetto marketing del servizio e dall’assenza della funzione integrata di marketing via e-mail, così come dalle opzioni di ribasso/sconti che potrebbero essere più esaustive. Inoltre, iniziare ad usare questo servizio ha richiesto più tempo di quanto non siamo abituati, e non viene offerta nessuna versione gratuita.

Tutto sommato, se stai cercano un modo per “esprimere te stesso” e lasciare la tua impronta sul tuo negozio digitale, non sbagli a scegliere 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder.

1&1 IONOS eCommerce Test
1&1 IONOS eCommerce
(26.536)
Semplice gestione dei prodotti
Possibilità di negozi multilingue
Supporto efficace con live chat
Potente editor siti web
1&1 IONOS prende il potente software di e-commerce di Ecwid e lo integra con il suo sviluppatore di siti web interno. Il risultato è una solida piattaforma eCommerce adatta anche agli utenti avanzati.
Numero di Prodotti
5.000 - ∞
Tassa di transazione
0 %
Canali di vendita
5+
Opzioni di pagamento
4+
1&1 IONOS Shop
23,96 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono

Recensioni dei Clienti

Una valutazione va bene, ma averne di più è decisamente meglio. Se desideri sapere cosa gli altri utenti hanno avuto da dire su 1&1 IONOS's eCommerce Website Builder, abbiamo messo insieme diverse delle loro valutazioni in modo che tu possa consultarle.

Valutazione clienti
4,2 / 5
26.536 Valutazioni
buono
Abbiamo analizzato le recensioni e le valutazioni di vari portali e abbiamo trovato. 26.536 valutazioni con un punteggio complessivo di 4,2 su 5 .
Mostra fonti

Alternative

Se non ti interessa avere il campo completamente libero per quanto riguarda la creatività, o se preferisci funzioni di marketing più robuste (come il marketing via e-mail integrato), allora vale la pena dare un’occhiata a Shopify. E sai qual è la parte migliore? Ne è disponibile una versione gratuita.

Il nostro vincitore generale è Wix, che ha avuto successo in quasi ogni campo che abbiamo esaminato e ci ha particolarmente colpiti grazie all’area marketing e al suo potente editor e costruttore di negozi.

Una selezione di altre opzioni è disponibile qui:

Vincitore 2022
Wix Stores Test
Wix Stores
(42.880)
Adatto a principianti
Interfaccia utente intuitiva
Grande libertà di design
Supporto veloce e affidabile
Wix è una piattaforma avanzata e tra le più popolari al mondo. Al suo normale editor, aggiunge eccellenti funzionalità di vendita e di marketing. Ciò rende Wix particolarmente adatto a chi è agli inizi ma è anche ambizioso.
Numero di Prodotti
50.000 Prodotti
Tassa di transazione
0 %
Canali di vendita
5+
Opzioni di pagamento
4+
Wix Business Basic
19,50 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Vincitore
4,6 / 5
molto buono
BigCommerce Test
BigCommerce
(1.349)
Utilizzo intuitivo
Eccezionale gestione dei prodotti
Numerose funzioni di marketing
Nessun limite prodotti
Difficile da usare per siti multilingua
BigCommerce è una piattforma eCommerce molto efficace con una gestione dei prodotti ben progettata, molti canali di vendite e valide funzioni di analisi. È particolarmente adatto per progetti di eCommerce più complessi.
Numero di Prodotti
illimitato
Tassa di transazione
0 %
Canali di vendita
7+
Opzioni di pagamento
6+
BigCommerce Standard
26,50 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,4 / 5
buono
Shopify Test
Shopify
(32.923)
Adatto a piccoli e grandi negozi online
Facile da utilizzare
Vasta flessibilità e scelta estensioni
Assistenza clienti eccellente
Shopify è piacevolmente semplice e racchiude abilmente molte funzioni in una piattaforma facile da usare. Le estensioni flessibili lo rendono adatto anche ai negozi più grandi.
Numero di Prodotti
illimitato
Tassa di transazione
0,5 - 2 %
Canali di vendita
7+
Opzioni di pagamento
7+
Shopify Basic
25,66 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono
Lightspeed Test
Lightspeed
(1.074)
Facile da utilizzare
Offre numerosi modelli e template
Configurazione multilingue semplice
Numero limitato di prodotti
Numero di Prodotti
250 - 15.000
Tassa di transazione
0 %
Canali di vendita
3+
Opzioni di pagamento
4+
Lightspeed Starter
49,00 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,1 / 5
buono
Ecwid Test
Ecwid
(6.784)
Piano iniziale gratuito
Molto facile da usare
Possibilità di vendita su più canali
Difficile personalizzazione del negozio
Numero di Prodotti
10 - ∞
Tassa di transazione
0 %
Canali di vendita
7+
Opzioni di pagamento
4+
Ecwid Free
0,00 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,0 / 5
buono
Autore (Deutsche Version): Janis von Bleichert
Janis von Bleichert ha studiato informatica aziendale al TU di Monaco e informatica al TU di Berlino, Germania. Lavora in proprio dal 2006 ed è co-fondatore di DIGITALE.co. Scrive di hosting, software e sicurezza informatica.
Übersetzer & Editor: Angelo Sorbello
Altre lingue:
Deutsch English