Migliori Piattaforme eCommerce » I Nostri 9 Migliori Fornitori

Vendere online non è mai stato così facile, grazie allo sviluppo di piattaforme e-commerce moderne e intuitive. Queste consentono praticamente a chiunque disponga di un computer di creare la sua vetrina online dall'aspetto professionale, accessibile e reattiva, il più delle volte in appena poche ore. Sfortunatamente, con oltre 600 diverse soluzioni sul mercato, la difficoltà non è tanto iniziare, quanto scegliere il servizio giusto con cui costruire il tuo business digitale. Ma non preoccuparti! Abbiamo fatto noi tutto il lavoro in modo che non debba farlo tu, e su questo sito presenteremo le nostre 9 migliori piattaforme e-commerce!

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Wix Stores Test
Wix Stores
(91.707)
geeignet für Einsteiger
intuitive Bedienung
große Gestaltungsfreiheit
schneller Support
Wix baut auf seinen Stärken als Homepage-Baukasten, die um kompetente Verkaufs- und Marketing-Features erweitert wurden. Damit ist Wix insbesondere für ambitionierte Einsteiger geeignet.
Anzahl Produkte
50.000 Produkte
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
5+
Bezahloptionen
4+
Wix Business Basic
19,50 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,6 / 5
molto buono
BigCommerce Test
BigCommerce
(1.576)
intuitives Bedienkonzept
gelungene Produktverwaltung
viele Marketing-Funktionen
Interface nur auf Englisch
BigCommerce ist ein leistungsstarkes Shopsystem mit einer gelungenen Produktverwaltung, vielen Verkaufsmöglichkeiten und soliden Analytics-Funktionen. Es eignet sich insbesondere für umfangreichere E-Commerce-Projekte.
Anzahl Produkte
illimitato
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
7+
Bezahloptionen
6+
BigCommerce Standard
25,38 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,4 / 5
buono
Shopify Test
Shopify
(29.247)
für kleine und große Shops
einfach zu bedienen
großer App-Store
tolles Support-Zentrum
Shopify ist erfrischend unkompliziert und verpackt zahlreiche Funktionen gekonnt in einem benutzerfreundlichen Dashboard. Durch flexible Erweiterungen ist es auch für größere Shops geeignet.
Anzahl Produkte
illimitato
Transaktionsgebühr
0,5 - 2 %
Verkaufskanäle
7+
Bezahloptionen
7+
Shopify Basic
24,58 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono
1&1 IONOS Shop Test
1&1 IONOS Shop
(10.152)
einfaches Anlegen von Produkten
mehrsprachige Shops möglich
schneller Support mit Live-Chat
leistungsstarker Website-Editor
1&1 IONOS nimmt die leistungsstarke E-Commerce-Software von Ecwid und ergänzt sie mit dem hauseigenen Website-Builder. Das Ergebnis ist eine solide E-Commerce-Plattform, die auch für Fortgeschrittene geeignet ist.
Anzahl Produkte
5.000 - ∞
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
5+
Bezahloptionen
4+
1&1 IONOS Shop
23,96 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono
Lightspeed Test
Lightspeed
(6.188)
einfache Bedienung
viele Templates
einfache Mehrsprachigkeit
begrenzte Produktanzahl
Anzahl Produkte
250 - 15.000
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
3+
Bezahloptionen
4+
Lightspeed Starter
49,00 €
prezzo mensile
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14 Tage kostenlos testen
Risultato
4,1 / 5
buono
Ecwid Test
Ecwid
(6.161)
kostenloser Einsteiger-Tarif
sehr einfache Bedienung
Multi-Channel-Verkauf
Shop-Personalisierung schwierig
Anzahl Produkte
10 - ∞
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
7+
Bezahloptionen
4+
Ecwid Free
0,00 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,0 / 5
buono
Volusion Test
Volusion
(470)
starke Analytics-Funktionen
guter Support
komplizierte Benutzeroberfläche
Bedienung nur in Englisch
Anzahl Produkte
100 - ∞
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
4+
Bezahloptionen
3+
Volusion Personal
22,12 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
3,8 / 5
buono
Sellfy Test
Sellfy
(116)
Fokus auf digitale Produkte
kinderleichte Bedienung
Dashboard nur in Englisch
kaum Personalisierungsmöglichkeiten
Anzahl Produkte
illimitato
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
1
Bezahloptionen
2+
Sellfy Starter
16,10 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
14 Tage kostenlos testen
Risultato
3,7 / 5
buono
Jimdo Shop Test
Jimdo Shop
(40.059)
einfache Bedienung
schneller Support
undurchsichtiges Angebot
Mangel an Features
Anzahl Produkte
10 - ∞
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
1
Bezahloptionen
2+
Jimdo Basic
15,00 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
3,6 / 5
buono

Migliori Piattaforme eCommerce » I 9 Migliori Servizi

Angelo Sorbello

Vendere online non è mai stato così facile, grazie allo sviluppo di piattaforme di e-commerce moderne e intuitive. Queste consentono praticamente a chiunque disponga di un computer di creare la sua vetrina online dall'aspetto professionale, accessibile e reattiva, il più delle volte in appena poche ore. Sfortunatamente, con oltre 600 diverse soluzioni sul mercato, la difficoltà non è tanto iniziare, ma scegliere il servizio giusto con cui costruire il tuo business digitale. Ma non preoccuparti! Digitale.co ha fatto tutto il lavoro in modo che non debba farlo tu, e in quest'articolo presenteremo le nostre 9 migliori piattaforme di e-commerce!

Per fare ciò, abbiamo aperto negozi di prova su nove delle principali piattaforme di creazione di negozi e, nelle relative recensioni, abbiamo riportato i dettagli di ciascuna. Qui abbiamo riassunto i nostri risultati e ti mostreremo le nostre prime 5 scelte. Senza indugiare ulteriormente, queste sono:

1.

Wix Stores

Wix Stores Test
Wix Stores
(91.707)
geeignet für Einsteiger
intuitive Bedienung
große Gestaltungsfreiheit
schneller Support
Wix baut auf seinen Stärken als Homepage-Baukasten, die um kompetente Verkaufs- und Marketing-Features erweitert wurden. Damit ist Wix insbesondere für ambitionierte Einsteiger geeignet.
Anzahl Produkte
50.000 Produkte
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
5+
Bezahloptionen
4+
Wix Business Basic
19,50 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,6 / 5
molto buono

Non è la prima medaglia d'oro di Wix da parte di Digitale.co: anche il generatore di siti del fornitore israeliano ci ha impressionato per la sua varietà di funzionalità, l'uso intuitivo e la notevole libertà di progettazione. La piattaforma e-commerce di Wix potrebbe essere vista come la sorella minore del generatore di siti, poiché si basa sullo stesso motore e utilizza una serie di suoi componenti, aggiungendo pratiche funzionalità di acquisto e vendita a un prodotto già collaudato.

Il risultato è una piattaforma e-commerce versatile e potente. Con la sua eccellente funzionalità di trascinamento degli elementi, puoi personalizzare la vetrina del tuo negozio online senza alcuna conoscenza di programmazione, adattandola a tuo piacimento come meglio credi.

Eccellenza comprovata: l'impressionante generatore di siti di Wix è il motore della piattaforma e-commerce del servizio.

In termini di funzionalità di e-commerce, Wix Stores offre davvero tanto, guadagnandosi il primo posto con la sua solida gestione del prodotto e le molteplici opzioni di vendita. I drop shipper e i venditori multicanale saranno soddisfatti dell'attenzione riservata da Wix alle loro esigenze, così come quelli che vendono nei punti vendita (POS). Hai intenzione di vendere a livello internazionale? Nessun problema, Wix ti supporta, fornendo assistenza per diverse localizzazioni di un singolo negozio.

Quindi, quali sono gli aspetti negativi di Wix? In effetti, i suoi limiti di archiviazione sono frustranti e, a nostro avviso, inutili. Allo stesso modo, dovrai utilizzare componenti aggiuntivi di terze parti per abilitare la vendita in più valute. E infine, una volta scelto un modello con cui costruire il tuo negozio, sarai costretto a tenerlo, a meno che tu non voglia ricominciare tutto da capo.

Nel quadro generale, queste debolezze sono in realtà solo piccoli inconvenienti o, nel caso dell'ultimo punto, un promemoria per selezionare attentamente il tuo modello quando inizi. Nel complesso il servizio è di prima classe, e abbiamo già detto che anche il prezzo è buono?

Potente generatore di siti e negozi che fornisce molta libertà di progettazione

Intuitivo da utilizzare

Supporta il dropshipping, vendite multicanale e POS

Supporto reattivo e veloce

Risultato
4,6 / 5
11/2020
molto buono
Visita Sito Web
Personalisierung des Shops
5,0 / 5
Produkte verkaufen
4,7 / 5
Einrichtung & Bedienung
4,7 / 5
Produkte verwalten
4,7 / 5
Marketing & Analytics
4,3 / 5
Assistenza clienti
4,0 / 5
2.

BigCommerce

BigCommerce Test
BigCommerce
(1.576)
intuitives Bedienkonzept
gelungene Produktverwaltung
viele Marketing-Funktionen
Interface nur auf Englisch
BigCommerce ist ein leistungsstarkes Shopsystem mit einer gelungenen Produktverwaltung, vielen Verkaufsmöglichkeiten und soliden Analytics-Funktionen. Es eignet sich insbesondere für umfangreichere E-Commerce-Projekte.
Anzahl Produkte
illimitato
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
7+
Bezahloptionen
6+
BigCommerce Standard
25,38 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,4 / 5
buono

BigCommerce, per dirla nel modo più semplice possibile, è principalmente orientato verso utenti e venditori di lingua inglese. Se hai intenzione di aprire un negozio con localizzazioni in più lingue, ti conviene dotarti di un'app di traduzione o preparare manualmente tutti i contenuti del tuo sito.

BigCommerce fornisce eccellenti soluzioni di e-commerce, ma le lingue straniere non sono il suo punto forte.

Se ciò non ti spaventa, sei nel posto giusto, perché da qui in poi BigCommerce è pieno di grandi vantaggi. La gestione del prodotto è semplice e consente variazioni illimitate. Anche la vendita è notevolmente facilitata, con tutte le opzioni e le funzionalità importanti a portata di mano digitale. Abbiamo particolarmente apprezzato le versatili impostazioni di marketing della piattaforma, che includono opzioni quasi illimitate per sconti e coupon.

Anche se BigCommerce è carente nelle lingue straniere, può senz'altro aiutarti a vendere in più valute, rendendo il processo molto più semplice rispetto ai suoi concorrenti. Per finire, la piattaforma di creazione di negozi è ottima anche per il dropshipping e le vendite multicanale.

Intuitivo da utilizzare; pannello di gestione organizzato in modo chiaro

Possibilità di vendere in valute multiple

Eccellente gestione del prodotto con varianti illimitate

Tantissime funzionalità di marketing, incluse opzioni di sconto complete

Risultato
4,4 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Produkte verkaufen
4,7 / 5
Produkte verwalten
4,7 / 5
Assistenza clienti
4,7 / 5
Marketing & Analytics
4,7 / 5
Einrichtung & Bedienung
4,0 / 5
Personalisierung des Shops
3,3 / 5
3.

Shopify

Shopify Test
Shopify
(29.247)
für kleine und große Shops
einfach zu bedienen
großer App-Store
tolles Support-Zentrum
Shopify ist erfrischend unkompliziert und verpackt zahlreiche Funktionen gekonnt in einem benutzerfreundlichen Dashboard. Durch flexible Erweiterungen ist es auch für größere Shops geeignet.
Anzahl Produkte
illimitato
Transaktionsgebühr
0,5 - 2 %
Verkaufskanäle
7+
Bezahloptionen
7+
Shopify Basic
24,58 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono

Shopify riesce a soddisfare agevolmente sia i principianti che gli utenti più avanzati. Per i primi, semplifica la creazione di un negozio online, mentre per i secondi, il motore di modelli open source, Liquid, altamente versatile e di proprietà del fornitore, offre una libertà di progettazione quasi illimitata.

Con questo servizio di costruzione di negozi online è possibile offrire varianti (anche se solo con tre caratteristiche diverse, ovvero dimensione, colore e materiale), mentre lo strumento di email marketing integrato rende facile creare rapidamente semplici campagne di newsletter. Il supporto multicanale significa che su Shopify non avrai problemi se vuoi vendere altrove, offrendoti anche aiuto e permettendoti di organizzare tutte le tue vendite in un'unica area.

Il generatore di negozi di Shopify limita in qualche modo la tua libertà creativa, tuttavia è incredibilmente facile da usare.

Gli utenti senza conoscenze di programmazione o web design potrebbero sentirsi un po' meno a loro agio con Shopify rispetto a Wix o 1&1 IONOS, poiché per sbloccare il vero potenziale di Shopify dovrai utilizzare il suo motore Liquid. Siamo rimasti delusi anche dal supporto dal vivo di Shopify, con un'attesa di 10 giorni in più rispetto al tempo di risposta garantito (48 ore) per una nostra domanda via email. Il ritardo è stato attribuito al COVID-19. Il supporto non dal vivo è, tuttavia, di prim'ordine.

Pannello di gestione agevole e semplice da navigare

Generatore di negozi intuitivo

App Store ben fornito che garantisce accesso a molte funzionalità

Eccellente centro di supporto con guide, video e podcast utili

Risultato
4,3 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Einrichtung & Bedienung
4,7 / 5
Marketing & Analytics
4,7 / 5
Produkte verkaufen
4,3 / 5
Produkte verwalten
4,3 / 5
Personalisierung des Shops
4,3 / 5
Assistenza clienti
3,3 / 5
4.

Generatore di Siti eCommerce 1&1 IONOS

1&1 IONOS Shop Test
1&1 IONOS Shop
(10.152)
einfaches Anlegen von Produkten
mehrsprachige Shops möglich
schneller Support mit Live-Chat
leistungsstarker Website-Editor
1&1 IONOS nimmt die leistungsstarke E-Commerce-Software von Ecwid und ergänzt sie mit dem hauseigenen Website-Builder. Das Ergebnis ist eine solide E-Commerce-Plattform, die auch für Fortgeschrittene geeignet ist.
Anzahl Produkte
5.000 - ∞
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
5+
Bezahloptionen
4+
1&1 IONOS Shop
23,96 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
Risultato
4,3 / 5
buono

Come Wix, 1&1 IONOS è ben noto a noi di Digitale.co, avendoci impressionati con il suo web hosting e le soluzioni di creazione di siti estremamente versatili. Il fornitore tedesco ha aggiunto funzionalità di e-commerce al suo già ottimo generatore di siti, attingendo a Ecwid per un sistema di acquisti ideale.

Il generatore di siti e-Commerce di 1&1 IONOS fa un grande balzo in avanti grazie al suo alto grado di libertà di trascinamento degli elementi, offrendo agli utenti che non hanno conoscenze di programmazione la possibilità di personalizzare completamente il loro negozio online. Sono possibili localizzazioni in più lingue per un singolo negozio e sono facilmente realizzabili. Ci siamo anche sentiti ben assistiti dal supporto del fornitore, che ci ha assegnato un assistente personale, disponibile in live chat.

1&1 IONOS combina il suo potente generatore di siti con il software di acquisti di Ecwid.

Il generatore di siti eCommerce di 1&1 IONOS ha perso punti in termini di marketing, principalmente a causa della scarsità delle sue opzioni di sconto e della mancanza di supporto per l'integrazione di software esterno di email marketing. Il servizio è stato anche uno dei pochi a non offrire una versione gratuita o di prova di alcun tipo e a rendere la registrazione problematica.

Potente generatore di negozi

Semplice aggiungere prodotti e varianti

Facile implementare localizzazioni in più lingue

Supporto rapido grazie alla live chat e ad un assistente personale

Risultato
4,3 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Produkte verkaufen
4,7 / 5
Produkte verwalten
4,7 / 5
Personalisierung des Shops
4,7 / 5
Assistenza clienti
4,3 / 5
Einrichtung & Bedienung
3,7 / 5
Marketing & Analytics
3,7 / 5
5.

Lightspeed

Lightspeed Test
Lightspeed
(6.188)
einfache Bedienung
viele Templates
einfache Mehrsprachigkeit
begrenzte Produktanzahl
Anzahl Produkte
250 - 15.000
Transaktionsgebühr
0 %
Verkaufskanäle
3+
Bezahloptionen
4+
Lightspeed Starter
49,00 €
prezzo mensile
Visita Sito Web »
14 Tage kostenlos testen
Risultato
4,1 / 5
buono

Ci sono piaciute molte cose di Lightspeed. Il suo pannello di controllo intuitivo è facile da navigare e utilizzare; ci sono tantissime opzioni per aggiungere e vendere prodotti; e, per gli utenti più esperti, l'accesso a funzionalità avanzate come le integrazioni API e la possibilità di lavorare direttamente con HTML/CSS.

In particolare, il supporto di Lightspeed per le localizzazioni in più lingue ci ha piacevolmente sorpresi, così come la capacità di vendere in valute diverse. A completare i vantaggi ci sono le buone opzioni SEO e una efficace assistenza clienti.

Lightspeed è ricco di funzionalità, ma molte sono a pagamento.

Non possiamo raccomandare Lightspeed incondizionatamente per un solo motivo: i paywall (contenuti a pagamento). Sì, paywall, per abbonati già paganti, e non solo per funzionalità sporadiche, ma per cose basilari, che dovrebbero essere incluse in qualsiasi prezzo di abbonamento, come la vendita di prodotti digitali (possibile solo acquistando un componente aggiuntivo a pagamento che ti viene addebitato mensilmente). Lightspeed ci toglie il fiato, e non in senso positivo, ma nel senso di "Devo pagare anche per questo?".

Semplice da usare; pannello di controllo agevole

Tantissimi modelli

Gestione del prodotto e opzioni di vendita ampie

Ottimo supporto per localizzazioni in lingue e valute multiple

Risultato
4,1 / 5
11/2020
buono
Visita Sito Web
Produkte verkaufen
4,7 / 5
Einrichtung & Bedienung
4,7 / 5
Produkte verwalten
4,0 / 5
Assistenza clienti
4,0 / 5
Marketing & Analytics
4,0 / 5
Personalisierung des Shops
3,0 / 5

Punteggio Complessivo

Ciascuna delle nove piattaforme che abbiamo recensito eccelle in alcune aree e pecca in altre. Le nostre Top 5 generalmente hanno ottenuto buoni risultati in ciascuna di esse, ma ciò non significa che la soluzione ideale per te o per la tua attività non possa essere trovata nella metà inferiore della nostra classifica. Qui troverai le recensioni per ognuna di esse:

Wix
Risultato
4,6 / 5
molto buono
Visita Sito Web
BigCommerce
Risultato
4,4 / 5
buono
Visita Sito Web
Shopify
Risultato
4,3 / 5
buono
Visita Sito Web
1&1 IONOS
Risultato
4,3 / 5
buono
Visita Sito Web
Lightspeed
Risultato
4,1 / 5
buono
Visita Sito Web
Ecwid
Risultato
4,0 / 5
buono
Visita Sito Web
Volusion
Risultato
3,8 / 5
buono
Visita Sito Web
Sellfy
Risultato
3,7 / 5
buono
Visita Sito Web
Jimdo
Risultato
3,6 / 5
buono
Visita Sito Web

Come abbiamo effettuato la valutazione

Per aiutare i nostri lettori, abbiamo seguito passo dopo passo l'intero processo di apertura di un piccolo negozio online, dalla creazione di un account, fino alla visualizzazione dei rapporti sulle vendite e delle analisi dei dati. Per ogni passaggio lungo il percorso, sei in totale, abbiamo assegnato un punteggio, mentre per i prezzi non abbiamo valutato i fornitori. Di seguito, spiegheremo ciascuno di questi passaggi e come abbiamo assegnato un punteggio a ciascuna categoria.

Configurazione e Utilizzo

Il primo passo consiste nel dare un'occhiata a come ciascun fornitore gestisce la registrazione e la creazione di un nuovo account. Per fortuna, la maggior parte dei fornitori che abbiamo recensito in questa serie di articoli ha offerto, in un modo o nell'altro, una versione di prova gratuita e non ci ha richiesto di inserire i dati della carta di credito. Abbiamo attribuito a questo un punteggio positivo perché non solo consente agli utenti di testare una piattaforma prima di acquistarla, ma non li espone ad alcun rischio di cadere nella temuta "trappola dell'abbonamento", che i lettori della nostra serie sugli antivirus conosceranno fin troppo bene.

In generale, la quantità di tempo tra la creazione di un nuovo account e l'atterraggio nel pannello di controllo della piattaforma non dovrebbe essere superiore a un minuto.

Pochi clic, invio sulla tastiera e nessuna informazione sulla carta di credito: se solo ogni fornitore rendesse facile la registrazione come Sellfy.

Una volta arrivati nel pannello di gestione, prestiamo attenzione a quanto sia facile il servizio per trovare tutte le funzioni necessarie e navigare tra i vari menu e strumenti. Le piattaforme di e-commerce possono essere suddivise approssimativamente in due tipi. Al primo tipo appartengono quelle che hanno un pannello di amministrazione generale, con vari sottomenu (tipicamente presenti in un menu della barra laterale a sinistra) che portano alle aree più importanti. Queste includono gestione del prodotto, ordini, marketing, report, analisi e design. Fanno parte di questo prima categoria Shopify e BigCommerce.

Il secondo tipo, molto meno diffuso, è quello che pone al centro dell'attenzione un generatore di siti o negozi, attorno al quale si articolano tutti gli altri elementi. Esempi importanti di questa tipologia sono Wix e 1&1 IONOS. Il loro approccio ha senso, considerando il modo in cui ciascuno è orientato verso le soluzioni di grande successo delle rispettive aziende, relativamente alla costruzione di siti.

Nel Generatore di Siti eCommerce di 1&1 IONOS, tutte le funzionalità sono subordinate al generatore del sito o negozio.

La scelta del layout migliore dipende in gran parte dalle preferenze personali. Il generatore del sito o negozio è importante ed averlo posizionato in modo così evidente rimuove la barriera tra il backend e il frontend del tuo negozio, cosa che potrebbe rendere più facile per i principianti capire come i due interagiscono tra loro. Allo stesso tempo, la presenza di elementi di costruzione potrebbe distrarre, soprattutto se hai terminato la progettazione del tuo negozio e sei più interessato alla vendita o all'evasione degli ordini.

Abbiamo anche accolto con favore la presenza di tutorial e assistenti di installazione, forniti da Lightspeed, che guidano i nuovi utenti a muovere i primi passi per creare il loro negozio online, un esempio qui sotto:

Al primo avvio, Lightspeed fornisce ai nuovi utenti una lista di controllo di tutte le attività da completare.

Abbiamo anche gradito la presenza di app per smartphone per la costruzione o la vendita in movimento. L'app di Ecwid, ad esempio, consente agli utenti di seguire i propri ordini, aggiungere nuovi prodotti o offrire sconti in mobilità.

I punteggi migliori sono stati assegnati a quelle piattaforme di creazione di negozi che offrono versioni di prova o gratuite, registrazione rapida e interfacce o pannelli facilmente utilizzabili. Abbiamo sottratto punti a coloro che non erano trasparenti nella pubblicità del loro prodotto, come Jimdo.

Gestione Prodotti

La capacità di gestire i prodotti che vendi è uno degli aspetti più importanti di qualsiasi piattaforma e-commerce. In questa categoria, abbiamo prestato molta attenzione a quanto i servizi di creazione di negozi online hanno reso facile l'aggiunta di nuovi prodotti. Di particolare importanza è la possibilità di inserire varianti del prodotto o di quegli articoli che differiscono per determinate caratteristiche (es. taglia, colore, materiale, ecc.).

Per ogni combinazione, è importante che il servizio consenta agli utenti di aggiungere singole immagini, quantità e, se necessario, ulteriori opzioni, come peso, spese di spedizione o altro. I clienti dovrebbero avere la possibilità di selezionare facilmente queste varianti sulla pagina del prodotto e non dovrebbero esserci limiti al numero di variazioni o possibili combinazioni.

In questo senso Ecwid è all'avanguardia, poiché rende intuitiva la creazione di varianti, offrendo agli utenti la possibilità di organizzare le proprie combinazioni in diversi tipi di menu. Ecwid include anche un pulsante di anteprima nel pannello di gestione, con il quale i titolari dei negozi possono vedere come appare la pagina di un prodotto prima di renderlo disponibile ai propri clienti.

Ecwid fornisce la soluzione perfetta per offrire varianti alla tua clientela.

Inoltre, dovrebbe essere possibile etichettare i tuoi prodotti o assegnarli a categorie o collezioni.

È anche importante che una piattaforma permetta di vendere prodotti digitali. Questa opzione è fornito dalla maggior parte delle piattaforme che abbiamo esaminato, tuttavia alcuni servizi (come Lightspeed) lo consentono solo con un'estensione a pagamento. Per vendere solo prodotti digitali, Sellfy è probabilmente la scelta migliore, dal momento che offre un limite considerevole di dimensione dei file di 10 GB, decisamente più alto delle altre piattaforme che abbiamo recensito.

La vendita di prodotti digitali non sarà una sfida grazie a Sellfy che la rende un gioco da ragazzi.

In termini di gestione dell'inventario è anche importante che una piattaforma non crei più problemi di quanti ne risolva. Ad esempio, abbiamo assegnato un punteggio alto a quei servizi che ti avvisano quando un prodotto ha poche scorte o è esaurito. Alcuni servizi, come Shopify, consentono di automatizzare le consegne di nuovo stock, aggiornando automaticamente le quantità disponibili in modo da non doverlo fare tu.

Personalizzare il tuo Negozio

Per valutare il grado di personalizzazione consentito da una piattaforma di e-commerce, ci siamo posti due domande:

1. Quanto è facile apportare modifiche al design di un negozio online?

2. Quanto possono essere estesi o intricati questi cambiamenti?

La seconda domande ne solleva altre due, ovvero:

1. È necessario avere una conoscenza dettagliata di programmazione per apportare tali modifiche?

2. Il generatore di siti o negozi dispone di funzionalità complete di trascinamento degli elementi?

Quelle piattaforme che facilitano le modifiche da apportare, forniscono ampie opzioni di personalizzazione, funzionalità complete di trascinamento degli elementi e non richiedono conoscenze di programmazione dettagliate per il frontend sono state valutate con il punteggio più alto. I migliori esempi tra queste includono Wix e 1&1 IONOS.

Il generatore di siti di Wix Stores offre una totale libertà di progettazione.

Non è un caso che i due fornitori i cui pannelli di gestione sono disposti attorno ai rispettivi generatori di siti abbiano ottenuto i risultati migliori in questa categoria. La maggior parte delle altre piattaforme, anche quelle posizionate nella nostra Top 5, hanno perso punti principalmente a causa dell'assenza di funzionalità di trascinamento degli elementi. Naturalmente, impostare delle linee guida per i percorsi di progettazione che gli utenti possono intraprendere crea un programma più facile da usare, che, a sua volta, è più attraente per i principianti.

Se hai familiarità con HTML o CSS, sarai in grado di sfruttare appieno le piattaforme che offrono agli utenti la possibilità di lavorare direttamente con il codice sorgente del loro negozio. È il caso di Shopify, che consente agli utenti di creare modelli unici utilizzando il linguaggio dei modelli open-source di Liquid.

I generatori di siti o negozi che non dispongono della funzionalità di trascinamento degli elementi sono più facili da usare, ma a discapito della personalizzazione.

Abbiamo anche assegnato punti bonus per App Store o Market ben forniti, che consentono agli utenti di aggiungere estensioni, funzionalità, modelli e altri elementi di contenuto ai propri negozi, sia a pagamento che gratuitamente.

Generazione Vendite

La differenza principale tra un sito Web e un negozio online è che in quest'ultimo è possibile vendere merci, cosa che è principalmente legata alla possibilità di accettare pagamenti. Per facilitare questo, è necessario che tu possa offrire ai tuoi clienti l'uso di diversi metodi di pagamento. Una buona piattaforma di e-commerce dovrebbe consentire agli utenti di integrare gateway di pagamento che includono carte di credito, carte di debito, bonifici bancari e simili. Le commissioni di transazione non dovrebbero essere addebitate dalla piattaforma, ma solo dai singoli gateway.

Anche le impostazioni fiscali devono essere configurabili in modo da poter vendere i tuoi prodotti a livello locale e internazionale. Abbiamo cercato piattaforme che offrissero l'inserimento automatico e manuale delle tasse per diverse zone. Abbiamo sottratto punti se i fornitori non offrono la possibilità di mostrare i prezzi al lordo e al netto delle imposte, poiché questo è importante per le vendite B2B.

In termini di spedizione e consegna, abbiamo guardato con favore a quelle piattaforme che offrono integrazioni da servizi logistici, per fornire prezzi automatici e aggiornati per gli ordini. Ciò semplifica la determinazione del costo di spedizione di un ordine, in base al peso della merce e alla sua destinazione. Anche le opzioni per offrire la spedizione gratuita ai clienti se il totale dell'ordine raggiunge una certa somma o peso sono una caratteristica interessante.

Volusion offre la possibilità di integrare tariffe in tempo reale da servizi di consegna come DHL, UPS o FedEx e calcolarne gli importi in tempo reale:

Volusion eccelle in fatto di spedizione e consegna.

Quando ricevi un ordine dovresti essere avvisato direttamente nel pannello ed essere in grado di vederne subito i dettagli, come l'indirizzo del cliente. Nell'area di gestione degli ordini, dovrebbe essere possibile filtrarli e ricercarli in base al nome del cliente, all'articolo o ai prodotti acquistati, al numero o alla data dell'ordine. È anche essenziale che tu o i tuoi dipendenti possiate intraprendere determinate azioni, quali contrassegnare un ordine come inviato, includere un numero di tracciamento, stampare una ricevuta, annullare un ordine o persino modificarlo. Alcune piattaforme, come Volusion, forniscono anche uno strumento di valutazione di eventuali frodi, per avvisarti di ordini che sembrano non essere stati effettuati in buona fede.

Volusion genera una valutazione del rischio per ogni ordine confrontandolo con metodi noti di inganno e frode.

Abbiamo anche verificato se le vendite multicanale, i punti vendita (POS) e il dropshipping siano supportati o possibili sulla piattaforma.

Marketing e Analisi Dati

Per quanto riguarda il marketing, più opzioni vengono fornite, meglio è. È importante che la tua piattaforma di e-commerce offra non solo la possibilità di creare sconti e coupon, ma anche di specificare quante più linee guida o condizioni possibili. Alcuni degli aspetti più critici includono la possibilità di offrire sconti in un'unica soluzione o in percentuale, includere un periodo di validità, limitare l'offerta a determinate categorie o anche a singoli prodotti, aggiungere un importo minimo per l'ordine e così via.

Sebbene sia difficile immaginare una piattaforma di e-commerce in grado di competere con una soluzione di email marketing dedicata, abbiamo comunque apprezzato quei fornitori che offrono agli utenti la possibilità di inviare semplici newsletter o e-mail ai clienti. Sulla maggior parte delle piattaforme che abbiamo recensito, questa funzione è limitata alla possibilità di integrarsi con un fornitore esistente, il che va comunque bene. Shopify si è comportato bene grazie al suo strumento di email marketing interno.

Shopify ti mostra esattamente quanto è efficace il tuo marketing.

Ovviamente, a parte le vendite e le newsletter, abbiamo notato anche molte altre funzionalità di marketing, alcune delle quali piuttosto carine. Ad esempio, Wix ti consente di creare annunci video personalizzati, mentre Volusion offre una funzionalità chiamata Deal of the Day (Affare del Giorno). Anche le funzionalità o gli strumenti di upselling sono qualcosa da tenere in considerazione, poiché ti consentono di indirizzare i clienti in base agli articoli che hanno già inserito nel carrello, aumentando la probabilità che effettuino ulteriori acquisti. Infine, la possibilità di "recuperare" carrelli o ordini abbandonati è un'altra caratteristica interessante che può aiutare a generare più vendite.

Spostandoci dal marketing direttamente ai clienti e ai visitatori, abbiamo anche prestato attenzione al tipo di supporto SEO fornito da ciascuna piattaforma. Da parte del fornitore, i suoi temi e le pagine generate automaticamente dovrebbero essere ottimizzati per i motori di ricerca, mentre è importante che permettano agli utenti di modificare il maggior numero possibile di elementi SEO, inclusi titoli, meta-titoli, descrizioni, parole chiave e URL, quest'ultima non offerta da troppi dei servizi di creazione di negozi online che abbiamo recensito.

Per quanto riguarda le analisi dei dati o le statistiche, queste dovrebbero fornire quante più informazioni possibili sul comportamento di visitatori e clienti e, in generale, su come sta andando il tuo negozio. BigCommerce porta tutto ciò ad un livello superiore, consentendo agli utenti di integrare le statistiche dai loro altri canali di vendita nel pannello di gestione

Oltre alle analisi generate dalle piattaforme stesse, dovrebbe essere possibile anche collegare facilmente servizi esterni, come Google Analytics e Facebook Pixel, in modo gratuito.

Supporto

Un buon supporto è composto da due elementi chiave: supporto non in tempo reale, sotto forma di domande frequenti, guide e una comunità di utenti attiva o forum per gli utenti fai da te, che amano capire le cose da soli; supporto dal vivo, che deve essere professionale, rapido e competente.

Per il primo, guardiamo positivamente ai centri assistenza che dispongono di funzionalità di ricerca full-text, forniti di articoli e guide raggruppate logicamente in categorie o aree tematiche. L'inclusione di immagini, gif e collegamenti è importante per gli utenti "visivi" o per quelli più pratici. Allo stesso modo, è bello quando gli articoli della guida o le FAQ possono essere caricati direttamente nel pannello di gestione della piattaforma, evitando di dover navigare in una pagina diversa.

La cosa migliore che si può trovare in un supporto non dal vivo sono le guide video. Allo stesso modo, i forum attivi con presenze regolari del personale di supporto sono un bel tocco, ma non essenziali, poiché è probabile che solo gli utenti più zelanti li utilizzino.

Per il supporto dal vivo, anche in questo caso, è meglio abbondare. Il minimo indispensabile dovrebbe essere l'e-mail (o il ticket di supporto) e un'assistenza telefonica. Una chat dal vivo è qualcosa che noi di Digitale.co guardiamo sempre con favore.

Ma le opzioni sono solo una faccia della medaglia; rapidità e competenza sono l'altra. In un mondo perfetto, le e-mail dovrebbero ricevere risposta entro un giorno, ma finché si riceve una risposta entro le 48 ore non possiamo lamentarci. Le linee telefoniche non dovrebbero ripetere un ciclo infinito di messaggi del tipo "La tua chiamata è importante per noi! Per favore, resta in linea!", oppure "Un agente del servizio clienti sarà da te a breve!". Allo stesso modo, le chat dal vivo dovrebbero ricevere risposta in meno di 20 minuti, ma preferibilmente molto prima.

Prezzo

In termini di prezzo, non abbiamo valutato nessuna delle piattaforme, entrando invece nei dettagli su quali funzionalità e limiti sono inclusi (o esclusi) per ogni tipo di abbonamento. In particolare, vogliamo evidenziare le nostre sensazioni relativamente a ciò che viene offerto e a quale prezzo.

Alcune piattaforme limitano il numero di prodotti che possono essere aggiunti, altre limitano le funzioni disponibili per i diversi livelli di abbonamento, mentre altre ancora segmentano gli abbonati sulla base dei loro guadagni annuali totali. La maggior parte dei pacchetti può essere pagata mensilmente o in un unico pagamento annuale, con quest'ultima soluzione che spesso include uno sconto (ad esempio, Sellfy riduce del 34% l'abbonamento annuale rispetto ai pagamenti mensili).

Oltre alla normale tariffa di abbonamento, dovrai anche pagare le commissioni di transazione a seconda del gateway di pagamento che stai utilizzando. Solo uno dei fornitori che abbiamo recensito richiede che gli utenti paghino una commissione di transazione, e solo nel momento in cui non utilizzano il gateway di pagamento interno.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce offre app store o marketplace in cui è possibile scaricare estensioni, modelli e funzionalità aggiuntive gratuite o a pagamento. Tuttavia, alcuni fornitori le utilizzano anche per addebitare un sovrapprezzo per funzionalità offerte gratuitamente altrove, come la vendita di prodotti digitali o l'integrazione di servizi esterni di marketing e analisi. Abbiamo voluto attirare l'attenzione su queste pratiche insolite, quando evidenti.

La tabella seguente mostra il prezzo annuale per fornitore, inclusa la possibilità di vendere almeno 100 prodotti:

Ecwid
Venture
180,00 €
Visita Sito Web
Sellfy
Starter
193,22 €
Visita Sito Web
Wix
Business Basic
234,00 €
Visita Sito Web
Volusion
Personal
265,42 €
Visita Sito Web
1&1 IONOS
Shop
287,50 €
Visita Sito Web
Shopify
Basic
294,92 €
Visita Sito Web
BigCommerce
Standard
304,58 €
Visita Sito Web
Jimdo
VIP
468,00 €
Visita Sito Web
Lightspeed
Starter
588,00 €
Visita Sito Web

Conclusioni

Una solida piattaforma di e-commerce non dovrebbe creare più problemi di quanti ne risolva, aiutando la tua attività a crescere nel tempo. La scelta della piattaforma migliore dipende in gran parte dalle esigenze individuali, dal livello di esperienza e dal budget.

Se hai intenzione di offrire una gamma di varianti basate su alcuni prodotti di base, dovresti rivolgerti a quelle piattaforme che offrono variazioni illimitate e forniscono notifiche in caso di quantità basse in magazzino. Se vendi prodotti digitali, cercherai una piattaforma che offra limiti di dimensioni dei file elevati. O forse vuoi dare vita alla tua visione, ma non hai un briciolo di conoscenza di programmazione? In questo caso avrai bisogno di una piattaforma con funzionalità di trascinamento degli elementi.

In generale, nessuna delle piattaforme che abbiamo recensito è da scartare, tuttavia ci sono alcune differenze chiave in termini di numero e tipo di integrazioni offerte, quantità di libertà creativa o di design offerta agli utenti e funzionalità di marketing e analisi dei dati fornite da ciascuna. Se desideri il miglior pacchetto in assoluto, possiamo consigliare Wix Stores, il nostro vincitore assoluto, tuttavia vale la pena esplorare ciascuno dei nove che abbiamo recensito per trovare la soluzione migliore per te, soprattutto perché praticamente tutti offrono prove gratuite in un modo o nell'altro.

FAQ

Cos'è una piattaforma e-commerce?
Una piattaforma e-commerce è una cassetta degli attrezzi digitale che consente agli utenti di creare, gestire ed avviare un negozio online. Tutti e nove i fornitori che abbiamo analizzato sono sistemi SaaS (Software as a Service) basati su cloud, che includono l'hosting nel loro prezzo. Attraverso modelli predefiniti e plug-in aggiuntivi, è possibile creare un negozio online dall'aspetto professionale senza alcuna conoscenza di base in programmazione o progettazione web. Per gli utenti tecnicamente più avanzati, alcune piattaforme offrono la possibilità di lavorare direttamente con il backend, oltre ad aspetti di sicurezza e amministrativi.

Qual è la migliore piattaforma e-commerce?
Il miglior generatore di negozi online dipende interamente dalle tue esigenze, aspettative e budget. Nella valutazione di Digitale.co, Wix è risultato il vincitore assoluto, grazie al suo alto grado di funzionalità, costruito attorno al suo potente generatore di negozi. I generatori di negozi di BigCommerce, Shopify e 1&1 di IONOS si sono posizionati subito dopo.

Quali sono i costi?
I costi variano da fornitore a fornitore. Gli abbonamenti si basano su una serie di criteri diversi, come il numero totale di prodotti, i guadagni annuali o la gamma di funzionalità disponibili, quindi è importante sfruttare queste differenze a proprio vantaggio! Stai pianificando di vendere una quantità limitata di articoli a prezzo elevato? Otterrai il massimo dal tuo investimento con un abbonamento basico a un servizio basato sul prodotto. Per un negozio con almeno 100 prodotti, i prezzi annuali vanno da $ 200 a $ 550. In termini numerici grezzi, Ecwid è il servizio più conveniente, mentre Lightspeed è il servizio più costoso.

Come creare un negozio online?
Dopo aver scelto una piattaforma e-commerce ed esserti registrato, dovrai inserire alcune informazioni di base, oltre a configurare le tue impostazioni fiscali e di pagamento. Successivamente, potrai iniziare ad aggiungere prodotti e a progettare l'interfaccia e la vetrina digitale del tuo negozio. Una volta che tutto sarà di tuo gradimento, potrai aprire le porte ed accettare gli ordini, gestendoli attraverso il pannello di amministrazione. Non dimenticare di utilizzare le informazioni di marketing e i rapporti forniti dal servizio per migliorare le tue vendite e generare più acquisti.

Autore: Angelo Sorbello
Angelo Sorbello, si è laureato in Economia e Management presso l'Università Bocconi di Milano. E' il co-fondatore di DIGITALE.co insieme ad altre attività online. La sua prima azienda, che ha fondato a soli 13 anni, è stata acquisita nel 2013. E' stato consulente per multinazionali e PMI in oltre 9 paesi.
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