ZenMate VPN Recensione: Qualità Tedesca?

Lo Zen è spesso identificato con il relax e la semplicità, ma solo raramente con le aziende tecnologiche tedesche. I più cinici potrebbero storcere un po' il naso per l'adozione del misticismo orientale e della "saggezza" per scopi di marketing, tuttavia in ZenMate c'è sicuramente più di quanto sembri. Il servizio offre ai suoi utenti la massima tranquillità durante la navigazione, in un'interfaccia ordinata.

ZenMate* è un provider VPN con sede a Berlino, di proprietà dal 2018 di Kape Technologies (Londra), la società madre di CyberGhost e di altri programmi di sicurezza dei dati. Di seguito scopriremo se ZenMate consente agli utenti di trarre profitto da questa infrastruttura e dalla sua esperienza, o se il provider ha bisogno di meditare ancora sul suo scopo.

Gli abbonati a ZenMate possono utilizzare il servizio su tutti i dispositivi che desiderano. Oltre alle applicazioni per Windows, macOS, Linux, Android e iOS, il programma offre anche estensioni per Firefox, Opera e Chrome.

Dopo la sua acquisizione da parte di Kape Technologies, il software di ZenMate ha ricevuto un necessario restyling. L'interfaccia utente dell'applicazione è stata allineata per assomigliare a quella di CyberGhost, un altro prodotto nel portafoglio della società madre. La schermata principale dell'app è organizzata attorno a un grande pulsante di accensione che, con un solo clic, ti collega al miglior server disponibile in base alla tua posizione. L'interfaccia allungata ricorda un'app per smartphone e ha un'usabilità simile, e di questo gli sviluppatori possono essere orgogliosi.

Quando si clicca sul pulsante della posizione del server, si apre un menu a discesa che consente di selezionare tra i preferiti o i server configurati per lo streaming.

Se vuoi scegliere dall'elenco completo dei server, dovrai cliccare su "Altri server" dal menu a discesa. Qui puoi scorrere un elenco di server in ordine alfabetico o utilizzare la funzione di ricerca. Se stai cercando un tipo particolare di server (per streaming o torrent), puoi anche selezionare dalle categorie sul lato sinistro dell'interfaccia. All'interno dell'elenco dei server, puoi visualizzare le informazioni sulla distanza da essi, sul loro utilizzo e contrassegnarli come preferiti.

Poiché il client desktop di ZenMate è praticamente identico a quello di CyberGhost, non abbiamo potuto fare a meno di confrontarli. Sfortunatamente, ZenMate ha perso la sfida.

Troverai funzionalità VPN comuni, come un kill switch, e potrai anche cambiare protocollo. Detto questo, gli utenti devono accontentarsi dei server "no-spy" di CyberGhost. Ciò potrebbe essere attribuibile al fatto che ZenMate abbia sede in Germania, un paese non esattamente popolare tra gli attivisti della privacy. Altre funzionalità presenti in CyberGhost, ma assenti in ZenMate, sono il blocco degli annunci, la funzionalità no tracking e le regole intelligenti. Anche durante la ricerca di un server, le possibilità non sono molte, poiché si possono selezionare solo paesi e non singole città.

Come compromesso, l'estensione del browser include alcune funzionalità aggiuntive: "Smart Location" offre lo split tunneling per i siti web, consentendo di definire i siti che si collegheranno automaticamente utilizzando un server VPN preselezionato. In alternativa, puoi utilizzare la white list per definire quei siti per i quali non deve mai essere stabilita una connessione VPN.

Le app di ZenMate per Android e iOS sono identiche ai suoi client desktop. Anche qui, in fase di connessione, puoi cliccare sul grande pulsante di accensione al centro. Per cambiare server, apri semplicemente il menu della posizione sotto di esso.

Rispetto al client desktop e all'app mobile di CyberGhost, le funzioni disponibili nell'app mobile di ZenMate sono limitate. Ad esempio, non è possibile modificare i protocolli VPN o utilizzare lo split tunneling.

Assieme a CyberGhost, ZenMate offre poco rispetto ad altri provider e manca di alcune funzionalità che sono diventate standard nel settore. Possiamo tollerare la mancanza di un ad-blocker, ma l'assenza dello split tunneling o di server "no-spy" è un problema. Nel complesso, ZenMate offre un pacchetto decente, ma c'è molto margine di miglioramento.

Le cose sembrano un po' diverse relativamente ai server, poiché dalla nostra ultima verifica (2019), ZenMate ha più che raddoppiato le dimensioni della sua rete, essendo ora presente in 77 paesi con 2.900 server in tutto il mondo. Come è comune, l'Africa e l'Asia non sono così ben coperte come l'Europa o il Nord America.

Nonostante i suoi progressi, ZenMate non può ancora avvicinarsi al meglio in termini di dimensioni della rete. Anche la sua controparte di proprietà di Kape Technologies, CyberGhost, ha il doppio dei server. Nel complesso, la rete di ZenMate non è male, ma non è nemmeno particolarmente degna di nota.

Per valutare la velocità di tutte le VPN che analizziamo, abbiamo utilizzato un server con sede in Europa con una connessione da 1 GB/s. Ci siamo collegati a server ZenMate casuali negli Stati Uniti e in Germania in diversi momenti della giornata, per valutare in modo più accurato le loro prestazioni. Maggiori informazioni sulla nostra metodologia possono essere trovate nel nostro test di velocità VPN.

La tabella seguente mostra i risultati medi degli ultimi 365 giorni, elencati in ordine di velocità di download e upload (decrescente):

Durante i test, ZenMate ha registrato una velocità di download di 126,6 MB/s e una velocità di upload di 18,8 MB/s, posizionandosi al quattordicesimo posto nella nostra classifica, uno al di sotto di quello del 2019. Niente di entusiasmante, ma, ancora una volta, discreto.

Il diagramma seguente mostra le velocità medie di ZenMate negli ultimi mesi:

Abbiamo anche valutato la gestione del servizio durante l'utilizzo quotidiano. Per la navigazione regolare, i nostri collegamenti sono stati stabiliti rapidamente e senza interruzioni. Il kill switch ha funzionato in modo affidabile e non abbiamo dovuto completare i fastidiosi captcha.

Durante lo streaming, i nostri risultati sono stati contrastanti: siamo stati in grado di accedere a contenuti esteri di Netflix e Amazon Prime, ma non abbiamo avuto fortuna con BBC iPlayer o Disney+.

In termini di prestazioni, ZenMate esce finalmente dall'ombra di CyberGhost, a causa dei problemi di connessione che abbiamo avuto con quest'ultimo durante i test. Tutto sommato, però, ci sono servizi VPN che consentono di accedere ai contenuti da tutte e quattro le piattaforme (e non solo).

Sia la versione desktop che quella mobile di ZenMate utilizzano AES 256, mentre le estensioni del browser sono dotate di crittografia a 128 bit. Tra i protocolli è possibile scegliere OpenVPN e IKEv2, ma la maggior parte degli utenti probabilmente manterrà le impostazioni predefinite. Sfortunatamente, a differenza di CyberGhost, non viene offerto alcun supporto per WireGuard, il protocollo più recente.

Poiché la società ha sede in Germania, ZenMate non può fornire le stesse garanzie sulla privacy dei dati dei suoi concorrenti con sede a Panama o nelle Isole Vergini britanniche. La Germania ha leggi sulla protezione dei dati relativamente buone, ma il paese è parte dell'accordo multilaterale di condivisione dell'intelligence Fourteen Eyes. Per la maggior parte degli utenti VPN questo non è un grosso problema, ma la politica sulla privacy di ZenMate ha basi legali più deboli rispetto a quelle di altri provider.

Il programma ha superato senza difficoltà i nostri test leak test VPN per IPv6, DNS, e WebRTC. Inoltre, il kill switch è sempre attivato, sia nel client desktop che nell'app mobile.

ZenMate pubblicizza una politica "No-Logs", che è oggetto di accesi dibattiti tra gli esperti di privacy dei dati. Nel 2018, ProPrivacy ha stabilito che ZenMate poteva salvare i registri di connessione senza violare la sua politica. A seguito dell'acquisizione dell'azienda da parte di Kape Technologies, l'informativa sulla privacy è stata modificata:

Kape Technologies (precedentemente Crossrider) ha una cattiva fama per aver diffuso in passato infezioni da malware e aver praticato altre pratiche dubbie. Forse i peccati del passato sono stati espiati, ma avere una società madre così discutibile non fa davvero una buona pubblicità a ZenMate.

Sulla carta, non possiamo criticare ZenMate per nulla e il software del provider ha superato i nostri leak test senza problemi. Dal momento che il provider non si è sottoposto ad alcun controllo di sicurezza esterno, non siamo in grado di scrollarci di dosso la sensazione che qualcosa non va.

Anche se l'azienda ha sede in Germania, il suo centro di supporto, con FAQ e guide è disponibile (incredibilmente) solo in inglese. Lo stesso vale per il modulo di contatto, e ZenMate che afferma "Il nostro supporto è fornito in inglese vista la nostra base di utenti internazionali".

Mentre altri provider VPN offrono chat dal vivo e supporto e-mail in diverse lingue, ZenMate è un po' più piatto. È alquanto frustrante che le domande tramite il modulo di contatto non ricevano una conferma tramite un messaggio automatico, o non vengano registrate dal momento in cui vengono poste. Abbiamo ricevuto risposta ad una nostra domanda dopo quattro giorni, il che lo rende sicuramente uno dei servizi più lenti del nostro elenco in termini di tempi di risposta del servizio clienti.

Vengono offerti contratti mensili, annuali e triennali. ZenMate è più costoso se utilizzato su base mensile, ma il suo contratto triennale è un vero affare. Di seguito puoi trovare un listino prezzi aggiornato:

Una versione gratuita di ZenMate è disponibile come estensione del browser, ma potrai selezionare solo tra quattro diversi server e dovrai accettare un limite di velocità di 2 MB/s.

ZenMate crea pacchetti personalizzati per organizzazioni o aziende sulla base delle informazioni individuali.

Forse è ingiusto da parte nostra essere critici nei confronti di ZenMate come lo siamo stati, in particolare alla luce del fatto che condivide la stessa società madre di un altro servizio da noi recensito, CyberGhost. Allo stesso tempo, non si può negare che CyberGhost offra più funzionalità, protocolli più recenti e una rete più ampia. Possiamo oggettivamente affermare che ZenMate manca di una serie di punti di forza di CyberGhost, pur avendo tutti gli stessi punti deboli.

Per quanto riguarda prestazioni e velocità, c'è poco da criticare. Ci è piaciuto anche che venga offerta una versione gratuita e che l'abbonamento triennale abbia un prezzo ragionevole. Considerando quanto è cresciuta la rete di ZenMate dalla nostra ultima recensione, è probabile che ci saranno ulteriori aggiunte, motivo in più per tenere d'occhio il provider. Tuttavia, ciò che ci piacerebbe davvero vedere, ancor più dei server aggiuntivi, sarebbe un controllo di sicurezza indipendente.

Sulla base delle recensioni che abbiamo esaminato, ZenMate è andato piuttosto bene. L'assistenza clienti dell'azienda è stata spesso elogiata, ma anche spesso criticata. Alcuni utenti ne hanno sottolineato le buone prestazioni, in particolare quando si utilizzano i servizi di streaming.

CyberGhost, che è di proprietà della società madre di ZenMate, offre funzionalità aggiuntive come lo split tunneling e una rete di server più ampia, pur avendo un aspetto quasi identico. Abbiamo però riscontrato alcuni problemi di connessione durante i test.

Il servizio più veloce del nostro elenco, nonché il nostro vincitore del rapporto qualità-prezzo, è stato NordVPN. A differenza di CyberGhost e ZenMate, NordVPN si è sottoposto a controlli di sicurezza esterni, rafforzando la sua garanzia "No-Logs".

Le migliori alternative a ZenMate sono disponibili di seguito: